- サービス名: Mimizuku
- 運営上の名称: Morocoshi
- 問い合わせ先: support@mimizuku.net
1. 対象
このポリシーは、以下の経路で購入された Mimizuku Premium に適用します。
- 直接配布版の Stripe Billing 決済
Mac App Store 版、iOS App Store 版、その他ストア内課金による購入については、当該ストアの返金手続き、規約、審査、処理時期に従います。提供者がストアの返金可否を直接決定できない場合があります。
2. サブスクリプション、無料トライアル、自動更新
Mimizuku Premium は、月額および年額の自動更新サブスクリプションとして提供されます。日本での基準価格は、月額 490 円（税込、7 日間無料トライアル）および年額 4,900 円（税込、14 日間無料トライアル）です。
無料トライアルは、対象ユーザー、購入経路、地域、キャンペーン、過去の利用状況により利用できない場合があります。トライアル終了前に解約しない場合、選択したプランで自動更新が開始されます。
ユーザーは、購入した経路に応じて、Stripe Billing Portal、アプリ内導線、またはストアの購入管理導線から将来の更新を解約できます。アプリを削除しただけではサブスクリプションは解約されません。
3. 解約後の利用
解約後も、返金、チャージバック、不正利用、利用規約違反、決済取り消し、その他濫用等によりアクセスが停止される場合を除き、支払い済み期間またはトライアル期間の終了までは Premium を利用できます。
期間終了後、Premium 限定機能、Premium モデル、翻訳、エクスポート、フルスクリーンライブトランスクリプト、Premium で生成された成果物の閲覧または利用は、再加入または権利復元までロックされる場合があります。ローカルファイル自体は、ユーザーが削除しない限り端末上に残ります。
4. 直接 Stripe 決済の返金
直接 Stripe 決済については、以下の任意返金ポリシーを適用します。
- 任意返金期間は、無料トライアルがある場合はその終了後に Stripe が最初の有料請求を正常に回収した時点から開始します。無料トライアルの開始時点では有料請求がないため、返金期間は開始しません。
- 最初の有料請求から 14 暦日以内に受け付けた返金依頼を対象とします。
- 更新分の返金は個別に確認します。
- 重複購入、誤購入、技術的問題、購入直後に利用できない重大な不具合、法定の権利がある地域での請求は、状況を確認します。
- 不正利用、利用規約違反、不正の疑い、トライアル濫用、複数アカウント濫用、過度な返金依頼、チャージバック、既に決済事業者へ紛争申立てを行った取引、またはサポートに必要な情報を提供できない場合、返金をお断りまたは保留することがあります。
- 返金、チャージバック、決済事業者による取り消しが確認された場合、次回のオンライン entitlement 更新時に Premium アクセスは停止またはロックされます。
5. 返金方法と処理時間
返金は、原則として購入時に使用された支払方法へ処理されます。返金処理の反映時期は、Stripe、カード会社、銀行、ストア、地域、通貨、税処理により異なります。提供者が銀行やカード会社の処理時間を保証することはできません。
返金時に税、為替、手数料、カード会社の調整が発生する場合、表示額と実際の反映額が異なることがあります。適用法で必要な場合を除き、通信費、端末費、クラウドストレージ費、第三者サービス費、ユーザー側の作業費、機会損失は返金対象外です。
6. 返金依頼方法
返金を希望する場合は、以下を support@mimizuku.net へ連絡してください。
- Mimizuku アカウントのメールアドレス
- 購入日
- 契約プラン（月額または年額）
- 購入経路（Stripe、Mac App Store、Windows Store など）
- 返金希望理由
- エラーがある場合は、エラーコード、発生日時、OS、アプリバージョン
カード番号、本人確認書類、パスワード、ワンタイムコード、機密性の高いメディア、機密性の高いトランスクリプト本文はメールで送信しないでください。
アプリの削除または Mimizuku アカウントの削除依頼だけでは、Stripe またはストアのサブスクリプションは解約されません。先に Billing Portal または該当ストアで解約してください。サブスクリプションが継続したままアカウントが削除されると、将来の請求が継続しても Premium を利用できなくなる場合があります。
7. デジタルコンテンツとローカルデータ
Mimizuku はデジタルソフトウェアです。物理商品の返品はありません。ローカルメディア、生成された文字起こし、翻訳、エクスポート、アプリ設定、キャッシュされた成果物は、ユーザーが削除しない限り端末上に残ります。
Premium で生成された文字起こしや翻訳は、Premium 終了後もローカルに保持される場合がありますが、Premium 限定の生成成果物は Premium が復元されるまでアプリ内で閲覧または利用できない場合があります。
8. ストア購入
App Store、Mac App Store、その他ストア購入については、各ストアの返金手続きを利用してください。返金の可否、必要情報、処理時期、支払方法への反映はストア運営者の規則に従います。
Mimizuku は、ストアまたはサーバー側プロバイダーから返金、取り消し、サブスクリプション状態の変更を受け取った後、entitlement 状態を更新します。ストアの状態反映には時間がかかる場合があります。
9. チャージバック、紛争、不正利用
決済事業者やカード会社にチャージバックまたは紛争申立てが行われた場合、調査のため Premium アクセスを一時停止または制限する場合があります。チャージバックが正式に成立した場合、該当取引に基づく Premium は失効します。
不正利用、アカウント共有、複数アカウント濫用、トライアル濫用、モデル取得の濫用、返金制度の濫用が疑われる場合、返金の拒否、アカウント制限、サポート対応の制限、法令に基づく対応を行う場合があります。
10. 法定権利の留保
本ポリシーは、適用される消費者保護法、強行法規、ストア規約によりユーザーに認められる権利を制限するものではありません。地域によっては、デジタルコンテンツ、サブスクリプション、トライアル、自動更新、返金に関して追加の権利が認められる場合があります。